Tatilciler hala acenteleri tercih ediyor.

Ancak seyahat acentelerini kullananların bile ön araştırmayı internetten yaptığı görülen araştırmada, tatilcilerin araştırmaları için değişik kanalları kullandığı fark edildi.TUYED Başkanı Kerem Köfteoğlu, turizmde internet kullanımıyla ilgili olarak yapılan araştırmalarda çevrimiçi satışların tur operatörüne ciddi maliyet avantajı sunduğunun görüldüğünü söylüyor. Online satışların, maliyetleri, tanıtımda yüzde 3, acente komisyonunda yüzde 10, ucuzcu (low cost) uçak operasyonunda ise yüzde 10 azalttığını belirten Köfteoğlu, şu yorumları yapıyor: “Uzmanlar, maliyet avantajlarının paket tur fiyatına yansıtılması halinde, tatil tüketicisinin tatilini yüzde 35 daha ucuza satın alabileceğini söylüyor. Aslında, internet `rakip` olarak görülmeyip, teknolojinin sunduğu yeni moda tanıtım araçlarından yararlanılmalı. Örneğin, Yahoo Groups, Facebook, MSN, My Space gibi sosyal arkadaşlık siteleri çığ gibi büyüyor ve birçok kişiyi kapsıyor. Bu gruplara ulaşılıp hobilerine uygun paket turlar geliştirilebilir.“Tatilcilerin artık, fikirlerini paylaştığı internet güncelerine (blog) daha fazla güvenmeye başladığını anımsatan Köfteoğlu, “Basının tatilcilerin şikayetlerine yer vermemesi, tatilcileri birer `bağımsız` acenta gibi çalışan bloglara yöneltiyor. Seyahat acentalarının sitelerinde yorum, eleştiri ve şikayetlere yer vermesi gerekiyor. Aksi takdirde güvenirlikleri sorgulanmaya başlanacak“ diyor.